退換貨必知！小米盒子售后指南

libaidedahao · 發(fā)表于 2018-6-27 16:08

本帖最后由 libaizibubai 于 2018-6-30 15:17 編輯

盒子到手之后，最受關注的除了盒子本身的功能，一些軟件的安裝，性能效果之外，還有一點也是屢屢被提及，就是關于小米盒子的售后服務。

小米售后也是遵循三包服務的，即如因產品質量問題，憑廠商授權服務中心的檢測證明，享受7日內退貨，手機類15天換貨、電視30日內換貨，在質保期內享受1年內免費維修等三包服務！（注：部分商品由廠家提供售后，或者服務周期存在日期差異，具體詳則請查看對應品類的售后政策說明）

然后樓主就去查閱了關于小米盒子的一些售后政策，還不知道的朋友可以看一下。

小米服務內容：

一、退換貨政策

1、凡通過小米商城或天貓商城的小米官方旗艦店購買本產品的用戶，可在自簽收次日起七日內享受無理由退貨服務。退貨時用戶須出示有效購買憑證，并退回發(fā)票。用戶須保證退貨商品保持原有品質和功能、外觀完好、商品本身及配件的商標和各種標識完整齊全，如有贈品需一并退回。如果商品出現人為損壞、包裝箱缺失、零配件缺失的情況，不予辦理退貨。退貨時產生的物流費用由用戶承擔。

自收到退貨商品之日起七日內向用戶返還已支付的貨款。退款方式與付款方式相同。具體到賬日期可能會受銀行、支付機構等因素影響。

2、自用戶簽收次日起七日內，發(fā)生非人為損壞性能故障，經由小米售后服務中心檢測確認后，為用戶辦理退貨業(yè)務，退貨時用戶須出示有效購買憑證，并退回發(fā)票。如有贈品需一并退回。

3、自用戶簽收次日起十五日內，發(fā)生非人為損壞性能故障，經由小米售后服務中心檢測確認后，為用戶辦理換貨業(yè)務，更換整套商品。換貨后，商品本身三包期重新計算。

樓主總結：反正保持貨品功能完好，外觀完好，配件完好，贈品完好，包裝箱也不能缺失，以及持有相應的憑證和發(fā)票


二、保修政策

自用戶簽收次日起十五日后，發(fā)生非人為損壞性能故障，經由小米售后服務中心檢測確認后，為用戶辦理維修業(yè)務。

1.    網絡購買
三包有效期從收貨次日計算，7日內無理由退貨，質量問題15日內包換，一年質保。

2.    實體店購買
三包有效期從購買之日計算，7日內質量退貨，質量問題15日內包換，一年質保。

樓主總結：不管是網上購買還是實體店購買都是15天內包換，一年質保，不過網上購買是可以7天無理由退貨，實體店的話則是需要質量原因才退貨，這點要注意。

三、非保修條款

以下情況不屬于保修范圍：

1、超過三包有效期限；
2、無保修卡、發(fā)票或保修卡與發(fā)票信息不符；
3、人為原因造成的損壞；
4、不可抗拒因素造成的損壞；
5、未按《用戶手冊》的要求使用、保養(yǎng)及調整造成的任何損壞；
6、超出正常使用條件，強行使用本產品造成的故障或損傷；
7、未經小米公司授權的人員私自拆動或修理；
8、惡意損壞保修卡內容、產品信息，包括模糊破壞、自行撕毀、篡改等；
9、其他非產品本身設計、制造、質量等問題而導致的故障和損壞；

樓主總結：這些需要大家好好注意一下了，畢竟直接影響保修的內容，還是比較重要的。小米售后：400-100-5678，有其他疑問直接打售后比較快，不過服務時間在8點到18點，也要注意一下。

關于維修一般是由兩個路徑，打開官網，售后維修服務有兩個途徑一個是自己將產品寄回去，第二個則是填寫申請單，自己預約門店進行維修。

樓主本身是個偽米粉所以對小米售后也有關注，授權點的維修服務在網上是被大家吐槽的比較狠的，大家見仁見智吧。

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-Dove · 發(fā)表于 2018-6-27 16:15

小米售后的小伙伴了解下

libaidexiaohao · 發(fā)表于 2018-7-2 17:17

馬克以備不時之需！

fanlei1992 · 發(fā)表于 2018-8-30 18:55

又見一個好帖，果斷先馬克mark收藏了!

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