關(guān)于E510E/E690U/E710U/E790U用戶1月6日升級(jí)失敗道歉信及解決方法

親愛(ài)的E510E/E690U/E710U/E790U用戶：

針對(duì)今天下午升級(jí)后出現(xiàn)“酷開(kāi)系統(tǒng)數(shù)據(jù)交換服務(wù)”等彈窗導(dǎo)致系統(tǒng)不能進(jìn)去的問(wèn)題，經(jīng)排查是因?yàn)榻裉焱扑偷纳?jí)包只針對(duì)4.1系統(tǒng)。但因?yàn)楹笈_(tái)服務(wù)器擴(kuò)容調(diào)整導(dǎo)致部分?jǐn)?shù)據(jù)交互出現(xiàn)問(wèn)題，4.0系統(tǒng)的創(chuàng)維電視也接收到該升級(jí)包，導(dǎo)致用戶升級(jí)失敗。對(duì)于此次升級(jí)失敗影響到您使用電視，我們深感抱歉。

為了解決此次升級(jí)失敗問(wèn)題，工程師準(zhǔn)備了在線升級(jí)和強(qiáng)刷系統(tǒng)兩種解決，請(qǐng)您選擇你擅長(zhǎng)的方式進(jìn)行修復(fù)升級(jí)。

方法一：后臺(tái)已推送了補(bǔ)救升級(jí)包，請(qǐng)您通過(guò)不停按確定鍵關(guān)閉“停止服務(wù)”彈窗的間隙，點(diǎn)擊到在線升級(jí)包下載安裝。此過(guò)程中請(qǐng)您要確保一直不停按”確定“鍵關(guān)閉彈窗間隙點(diǎn)擊到在線升級(jí)的下載、安裝按鈕。(該方法較為簡(jiǎn)單，推薦采納）

具體操作方法如下：

5、此時(shí)報(bào)錯(cuò)提示框又會(huì)彈出來(lái)，同樣的方式關(guān)掉前端的兩個(gè)報(bào)錯(cuò)提示框，點(diǎn)擊在線升級(jí)的“下載”按鈕，下載升級(jí)包；升級(jí)包下載完成后，同樣方法點(diǎn)擊“升級(jí)”-“確定”按鈕，電視就會(huì)重啟進(jìn)入升級(jí)；

方法二：下載強(qiáng)刷包進(jìn)行強(qiáng)刷恢復(fù)系統(tǒng)。請(qǐng)您根據(jù)您的電視機(jī)機(jī)型-機(jī)芯信息，在下面下載鏈接中下載刷機(jī)包進(jìn)行強(qiáng)刷。

注意：此刷機(jī)不會(huì)校驗(yàn)機(jī)芯機(jī)型，請(qǐng)一定選擇對(duì)應(yīng)機(jī)型的升級(jí)包，否則刷錯(cuò)可能導(dǎo)致boot不匹配,系統(tǒng)無(wú)法啟動(dòng)。

刷機(jī)升級(jí)包下載地址：

E690U-9R10：鏈接 : http://pan.baidu.com/s/1gdks5bH 密碼: hqol

E690U-9R11：鏈接：http://pan.baidu.com/s/1c0le7Mo 密碼: 9fqn

E710U-9R15：鏈接: http://pan.baidu.com/s/1kTIarVh 密碼: kl29

E790U-8R97：鏈接: http://pan.baidu.com/s/1o6kKlTK 密碼: otjy

如何查看機(jī)芯方法請(qǐng)看此帖：（鑒于系統(tǒng)無(wú)法進(jìn)入，請(qǐng)參照第一、二種方法）

U盤(pán)強(qiáng)刷方法及步驟：（本刷機(jī)方法對(duì)U盤(pán)要求較高，請(qǐng)嚴(yán)格按照下面要求操作）

1、準(zhǔn)備一個(gè)USB2.0的U盤(pán)(注：3.0的升級(jí)必掛，請(qǐng)一定使用2.0的U盤(pán))，格式化（還原默認(rèn)值）：

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2015-1-7 14:07 上傳

2、把下載的升級(jí)文件重命名為install.img放到U盤(pán)根目錄（升級(jí)包大于500M，如果300M左右可能是ota包，不能用于這種方式升級(jí)）。

3、把文件skyworth_test_enter_install放到U盤(pán)根目錄。

    下載地址：鏈接: http://pan.baidu.com/s/1hq5pksG 密碼: i65i

               鏈接：http://pan.baidu.com/s/1hq5pksG

                    密碼:i65i

（升級(jí)只識(shí)別是否有這個(gè)文件，可以自己創(chuàng)建一個(gè)文本文件重命名為skyworth_test_enter_install也可）。

4、拔掉電視所有存儲(chǔ)設(shè)備（包括SD卡），把升級(jí)U盤(pán)插上。

5、拔掉電視電源重啟電視，幾十秒之內(nèi)會(huì)進(jìn)入升級(jí)界面，有藍(lán)色升級(jí)進(jìn)度條。該升級(jí)會(huì)幾十秒之內(nèi)會(huì)進(jìn)入升級(jí)界面，有藍(lán)色升級(jí)進(jìn)度條。

1、電視重啟后，幾十秒之內(nèi)會(huì)進(jìn)入升級(jí)界面，有藍(lán)色升級(jí)進(jìn)度條。如果還是直接會(huì)進(jìn)入系統(tǒng)，說(shuō)明未進(jìn)入升級(jí)，請(qǐng)多試幾次，如果還是不行，請(qǐng)更換U盤(pán)。

2、升級(jí)會(huì)持續(xù)10分鐘左右，升級(jí)完成會(huì)自動(dòng)重啟；請(qǐng)?jiān)谏?jí)完成的時(shí)候拔掉U盤(pán)，否則重啟后會(huì)重復(fù)升級(jí)。

最后，向各位升級(jí)失敗用戶致以誠(chéng)摯的歉意！希望這一點(diǎn)小插曲不會(huì)影響您的心情！我們永遠(yuǎn)與您在一起共同為更好的電視系統(tǒng)努力！