新購(gòu)創(chuàng)維酷開(kāi)液晶電視外屏完好，內(nèi)屏破裂，商家不予更換

陸曉明 · 發(fā)表于 2015-7-18 23:36

2015年6月18日，從京東商城創(chuàng)維酷開(kāi)官方店花費(fèi)5599元購(gòu)買了一臺(tái)65寸的創(chuàng)維酷開(kāi)液晶電視，具體型號(hào)為k65。6月21日收貨當(dāng)天準(zhǔn)備安裝時(shí)發(fā)現(xiàn)屏幕一角無(wú)顯示。經(jīng)檢查發(fā)現(xiàn)，電視屏幕內(nèi)屏左下角處有一裂痕。令他感到驚訝的是，在裂痕同一位置的電視外屏處，卻找不到任何外力損傷痕跡。當(dāng)即將這一情況向京東反饋，京東隨即安排創(chuàng)維當(dāng)?shù)厥酆笊祥T，并對(duì)裂痕處拍了照片。幾天后，聯(lián)系客服，客服告知“收貨時(shí)沒(méi)有損壞，后面出現(xiàn)的問(wèn)題即為人為外力所致，為此不接受用戶的換機(jī)要求。只能收取5200元費(fèi)用才能維修”對(duì)此結(jié)果表示不能接受 “屏幕外屏都找不到任何外力痕跡，內(nèi)屏怎么會(huì)因外力受損，難道真的存在隔墻打牛這種傳說(shuō)中的功夫？”如果遇到問(wèn)題商家都是一句認(rèn)為便將問(wèn)題推給消費(fèi)者，按創(chuàng)維酷開(kāi)的說(shuō)法，我們消費(fèi)者錢只要給他們了，貨到自己手上了，就根本沒(méi)有任何保障！因?yàn)椴还墚a(chǎn)生什么問(wèn)題！都是我們?nèi)藶閾p壞的！那國(guó)家出臺(tái)三包的意義在哪里呢？商家即當(dāng)運(yùn)動(dòng)員又當(dāng)裁判員，出現(xiàn)大額的維修將問(wèn)題推給消費(fèi)者就好了。難道我們消費(fèi)者就要自認(rèn)倒霉。
新購(gòu)創(chuàng)維酷開(kāi)液晶電視外屏完好，內(nèi)屏破裂，商家不予更換

新購(gòu)創(chuàng)維酷開(kāi)液晶電視外屏完好，內(nèi)屏破裂，商家不予更換

zhangq-123 · 發(fā)表于 2015-7-19 07:02

強(qiáng)烈支持樓主維權(quán)。

陸曉明 · 發(fā)表于 2015-7-19 09:30

謝謝支持哈

dudu111 · 發(fā)表于 2015-7-20 11:00

謝謝支持哈

清風(fēng)一縷縷 · 發(fā)表于 2015-10-28 19:40

樓主的問(wèn)題最后解決了嗎，我現(xiàn)在遇到同樣的問(wèn)題了

暗涌123 · 發(fā)表于 2016-2-17 13:35

樓主的問(wèn)題最后解決了嗎，我現(xiàn)在遇到同樣的問(wèn)題了

lianzw88 · 發(fā)表于 2016-5-18 12:19

你現(xiàn)在處理的怎樣了》？我也要遇到這個(gè)問(wèn)題了。情況是這樣的，你們的電視應(yīng)該是15號(hào)收到后16號(hào)晚上我準(zhǔn)備安裝使用，但是開(kāi)箱的時(shí)候發(fā)現(xiàn)屏幕爆裂開(kāi)了，我就也沒(méi)通電就放著了，因?yàn)槟銈兺砩蠜](méi)上班所以第二天17號(hào)我有跟你們電話客服聯(lián)系過(guò)，他說(shuō)要網(wǎng)上聯(lián)系，后來(lái)聯(lián)系了之后他也聯(lián)系了當(dāng)?shù)氐氖酆髞?lái)檢測(cè)，17號(hào)下午的時(shí)候當(dāng)?shù)厥酆髞?lái)檢測(cè)了，也開(kāi)單了確認(rèn)是屏爆了（電源線我連上了，不過(guò)他應(yīng)該沒(méi)有開(kāi)機(jī)），現(xiàn)在還在扯皮

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