專家呼吁出臺智能電視軟件維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)

dongtao · 發(fā)表于 2014-3-8 08:39

昨天，有消費者向家電消費網(wǎng)反映，在使用智能電視上網(wǎng)時遭遇病毒入侵，但這種情況暫未列入三包內(nèi)，求助售后提供刷機(jī)服務(wù)，廠商還要收上門服務(wù)費和維修費。對此消費者十分不滿。
　　據(jù)了解，隨著智能電視的興起，電視從固定接受頻道信號到可以通過聯(lián)網(wǎng)瀏覽網(wǎng)頁、看電影、打游戲、下載不同的應(yīng)用等正在逐步進(jìn)入智能化時代，但隨之而來的網(wǎng)絡(luò)安全問題如電視“中毒”等軟件故障卻成為售后“真空地帶”。
　　特別是4K超高清電視多帶有智能功能或電視盒子，交互體驗不佳一直飽受消費者詬病，如軟硬無法同步升級、電視或盒子接入網(wǎng)絡(luò)后出現(xiàn)木馬、病毒威脅、APP下載后不能安裝使用、APP使用過程中出現(xiàn)卡頓、死機(jī)等現(xiàn)象、內(nèi)容更新速度慢、內(nèi)容侵權(quán)無法觀看、老盒子無人維護(hù)等，由此產(chǎn)生了大量的售后問題，如何提升智能電視的用戶體驗感受，解決由軟件故障導(dǎo)致的售后問題，亟需各彩電制造企業(yè)給出解決方案。
　　中國電子商會副秘書長陸刃波表示，目前國家在網(wǎng)絡(luò)安全管理方面沒有一個統(tǒng)一的、明確的規(guī)定，而致使智能家電中的軟件維修問題成為盲點?！爸贫ㄖ悄?a href="http://ahydgy.cn/bbs-37-1.html" target="_blank" class="relatedlink">電視軟件服務(wù)的維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)迫在眉睫?！?br /> 　　據(jù)悉，下周舉辦的“2014年中國平板電視3.15品質(zhì)與服務(wù)座談會”將邀請業(yè)內(nèi)產(chǎn)業(yè)鏈各個環(huán)節(jié)的人士，聚焦解決該問題。

hjg68 · 發(fā)表于 2014-3-8 08:47

強(qiáng)烈支持樓主ing……

我有一頭小毛驢 · 發(fā)表于 2014-4-9 11:17

非常好，頂一下

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