天貓魔盒硬件故障

super2368 · 發(fā)表于 2014-3-9 14:56

1、天貓魔盒盒插上電源后，電源燈不亮
可能原因：電源插頭未插好；插線板電源開關未開；電源適配器問題；
排除以上原因，請走報障流程處理
2、遙控器失靈、按鍵無反應
可能原因：遙控器電池用完；遙控器故障
按電源鍵，如果遙控器側面左邊的電源燈不亮，說明電源不足（還有少量電源時，燈會亮但是按鍵操作無效）。
排除以上原因，請走報障流程處理
3、插上網線沒有網絡信號
可能原因：網線接口沒有插好；本地網絡異常；連接的網絡不是互聯(lián)網；
排除以上原因，請走報障流程處理
4.播放過程中視頻不流暢、卡頓問題
可能原因：芯片故障導致\網速導致\片源問題導致。
如何區(qū)分三者：找其它盒子對比，如果其它盒子沒問題，則可能是那個盒子問題；至于網速，可以讓用戶下載一個應用試試看，或者換一個視頻軟件看，如果也很慢，則是網速問題，否則可能是芯片或者播放器問題。
排除網速、片源問題，請走報障流程處理。

as95812 · 發(fā)表于 2015-8-18 12:22

好好，不錯.//////很給力，ZNDS有你更精彩！

› 你問我答 / 玩機教程 / 固件 › 新手學堂

天貓魔盒硬件故障

天貓魔盒硬件故障

相關帖子

站長推薦 /1