[49U2] 大家伙更要真服務，我們有創(chuàng)維20年金牌服務體系

小妞給爺笑笑 · 發(fā)表于 2014-6-15 22:37

服務體系建立時間長，網點多

作為彩電行業(yè)的領軍者，創(chuàng)維建立服務體系已有20年，整個售后服務可謂相當完善。并多次榮獲全國商業(yè)企業(yè)售后服務十佳單位。截至目前，創(chuàng)維在全國擁有服務網點6000多家。其中，地級城區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場1600多家、縣級城區(qū)及鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場2200多家、鄉(xiāng)鎮(zhèn)農村市場2200多家，形成了以城區(qū)服務網點為中心、周邊服務網點為基點的強大而完善的售后網點服務網絡，基本實現了服務無盲區(qū)，快速響應，及時服務，全力為消費者提供便利。

專業(yè)技術服務人員，完善的人才培養(yǎng)機制

與某手機品牌的公司相比，創(chuàng)維具有更加專業(yè)的服務體系和服務人員創(chuàng)維用戶服務部不斷提高服務人員的專業(yè)素質，建立了一套科學、完善的人才培養(yǎng)機制。目前已與國內多所高校合作，建立了三大人才培養(yǎng)基地，每年培養(yǎng)100多名專業(yè)維修技術與服務管理人才。全國專門設有60多名技術培訓師，通過對全國各服務網點在技術與業(yè)務方面的培訓，使服務人員的服務水平、技能、創(chuàng)新力和執(zhí)行力得到穩(wěn)步提升

我服務，您快樂的服務理念

在創(chuàng)維心目中，售后服務絕不是簡單的產品維修，而是被視為企業(yè)形成核心競爭力和提升品牌效應的重要途經之一，從購買產品前的咨詢、設計、到產品購買時的送貨、安裝、產品知識講解，以及購買后的產品調試等等都屬于服務的范圍。此外，創(chuàng)維集團采用了體驗式營銷模式，提出“我服務，您快樂”的服務口號，將產品質量和服務情感一起賣給消費者，讓用戶得到快樂體驗，通過其差異化服務感動消費者。

酷開共享創(chuàng)維售后服務網點

酷開共享創(chuàng)維全國范圍內4950家售后服務網點，提供各類三包及延保服務，對于大家電來說，這些服務是十分重要的。小米的代理服務模式做手機售后還能負擔，但是電視畢竟不會像手機說換就換。讓人不禁為小米產品后期的質量擔憂

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