智能電視網(wǎng)絡購物：操控與支付是難點

       這里說的電視購物，并非我們傳統(tǒng)認知中的電視臺做宣傳片，然后一遍一遍的告訴你速來搶購過期不候，然后觀眾通過打電話給特定的號碼來訂購的模式，而是借助于智能電視的網(wǎng)絡能力，將PC端的電子商務模式移植到電視端的一種新形式。

       現(xiàn)在的智能電視或者使用了智能電視機頂盒，在電視屏幕和都會出現(xiàn)很多欄目，甚至幾層畫面，或者用戶自己也可以安裝電視端的APP，這就給網(wǎng)購留出了足夠的空間。

       一些電視機廠家或者機頂盒廠家就會設置專門的網(wǎng)購欄目，或者提供電商的APP給用戶下載安裝，用戶打開之后，界面幾乎和電腦端、手機端、PAD端無二，于是可以點點鼠標來進行網(wǎng)絡購物。

       從智能電視進行網(wǎng)購，實際上只是多了一個網(wǎng)購的入口，其網(wǎng)絡上下單之后的流程與其他智能終端是一致的，如果智能電視廠商們只是像賣電腦一樣，那就沒什么可說?？墒?，如今這個時代是跨界的時代，連銀行、石化都可以做電商，智能電視機廠家自然也想試試，所以，開始有電視機廠家試水自己做電商平臺，利用終端這個入口尋求新的增長點。當然，已經(jīng)早有電子商務公司自己做起來機頂盒，甚至聯(lián)合了很多智能電視廠商。

       不過，智能電視的普及非?？?，可通過智能電視購物卻發(fā)展遲緩，即便行業(yè)巨頭為此都投入不小，依然只是啟蒙，可見難度很大。

       智能電視平臺上的電商購物，首先的難度在于操控。智能電視現(xiàn)在的遙控器操控性遠遠比不上電腦的鼠標或者智能手機的觸摸，即便很多廠家開發(fā)了手機APP，利用手機來控制電腦，使用體驗也做不到所見即所得。如果說最好的智能手機控制來自手勢或者音控，可這兩種方式的效果也難以恭維，還不太普及。在操控性解決之前，電視平臺電商購物都不會太流行，我們可以一邊看電視一邊用手中的手機來購物，何必中斷收看用電視?

       此外，智能電視平臺的網(wǎng)購也有支付方面的問題。支付始終是電子商務的核心，當支付難題在PC端得以解決之后，電商走上了風光大道，而此后這個問題困擾手機端多年，最近也因為手機支付的能力提升得到了徹底解決。在電視端，電商的支付仍然依賴PC或者手機，有的商家是讓用戶在電商上下單然后到電腦上去支付，更多的商家要用戶通過手機掃描二維碼來支付，這樣的方式都有一定的難度，至少增加了流程的長度。但如果要是將用戶的支付與電視用戶進行捆綁，又會出現(xiàn)新的問題，家庭成員共享的電視，很容易受到老人、小孩等誤操作的影響。

       除了操控和支付，智能電視平臺的網(wǎng)絡購物還未找到自己的適合的生存環(huán)境。PC端的網(wǎng)絡購物和手機端的網(wǎng)絡購物看似一致，其實在商品的銷售種類上也存在很多的差異，特別是在用戶群體的不同帶來的不同消費習慣上差異明顯，電視也不會例外。這個需要不斷摸索，但目前還不成熟。

       隨著家庭高速寬帶的普及和各種網(wǎng)購新技術的應用，智能電視帶來的新網(wǎng)購媒介必定會有大的發(fā)展，也會成為新的電子商務場景，在與家庭生活密切的一些領域必然會大放異彩。隨著這個趨勢沒有概念，可這個過程會很漫長。電腦出現(xiàn)到網(wǎng)購流行需要很多年，手機出現(xiàn)到手機網(wǎng)購也過了很多年，智能電視出現(xiàn)到網(wǎng)絡購物也注定需要很長的時間，但我們相信，這個時間會在兩年之內(nèi)完成。