支付困局：電視游戲何以解憂

2015-6-8 18:01| 查看: 4283| 評(píng)論: 0|來自: 流媒體網(wǎng)

摘要: 盡管行業(yè)上下游各廠商以及運(yùn)營(yíng)商紛紛投身到電視游戲的藍(lán)海中，市場(chǎng)回饋并不盡如人意。電視游戲的盈利模式已初具形態(tài)，但是支付環(huán)節(jié)仍存在諸多問題：付費(fèi)流程煩瑣、復(fù)雜，轉(zhuǎn)化率、成功率在低水平徘徊。 ...

　　內(nèi)容不斷擴(kuò)增優(yōu)化，畫質(zhì)越來越清晰逼真，體驗(yàn)也逐步完善......在電視游戲禁令后的短短幾年內(nèi)，電視游戲行業(yè)通過積極探索與實(shí)踐，厚積薄發(fā)，掀起了一場(chǎng)家庭客廳娛樂的革命。

　　盡管行業(yè)上下游各廠商以及運(yùn)營(yíng)商紛紛投身到電視游戲的藍(lán)海中，市場(chǎng)回饋并不盡如人意。電視游戲的盈利模式已初具形態(tài)，但是支付環(huán)節(jié)仍存在諸多問題：付費(fèi)流程煩瑣、復(fù)雜，轉(zhuǎn)化率、成功率在低水平徘徊。

　　支付直接影響用戶的游戲體驗(yàn)，更是游戲廠商變現(xiàn)的重要環(huán)節(jié)?！?/div>

　　在TV端的支付場(chǎng)景下，由于使用遙控器輸入賬戶密碼操控復(fù)雜、冗長(zhǎng)，出錯(cuò)率高，導(dǎo)致用戶體驗(yàn)極差，而掃描二維碼、聲波支付等新興支付方式又要借助手機(jī)等其他硬件設(shè)備，而非直接在電視上支付，無形中增加了時(shí)間、學(xué)習(xí)成本。這都使得本來具有付費(fèi)意愿的用戶失去付費(fèi)沖動(dòng)，電視游戲的付費(fèi)率一般在千分之幾，加之成功率低，進(jìn)一步降低了用戶粘度和付費(fèi)比例。因此，探索操作便捷、用戶體驗(yàn)好、信任度高的支付方式是電視游戲的當(dāng)務(wù)之急?！　?/div>

　　縱觀目前的中國(guó)的電視游戲市場(chǎng)，主流支付方式有三種：1、運(yùn)營(yíng)商支付渠道，2、支付寶微信支付等第三方支付。3、短信支付。

　　三者比較而言，運(yùn)營(yíng)商付費(fèi)是最為便捷、體驗(yàn)最好且付費(fèi)率最高的方式。用戶將有線或者寬帶同銀行卡捆綁后，支付無需繁瑣輸入，無需二次確認(rèn)，點(diǎn)擊即可支付成功，整個(gè)操作過程耗時(shí)少，簡(jiǎn)潔清晰，且用戶了解支付形式，無需過分擔(dān)心投訴;或是用戶通過運(yùn)營(yíng)商提供的信用賬戶消費(fèi)后，再通過線上或者線下多種方式進(jìn)行充值繳費(fèi)。用戶無需輸入賬戶密碼，無需借助手機(jī)，因此也是支付率最高的的方式，成功率也同樣較為有保障?！　?/div>

　　以歌華有線為例，西米游戲在接入歌華后，歌華1+云游戲一個(gè)平臺(tái)收入占比60%以上，收入明顯提升，西米斗地主的付費(fèi)率可達(dá)5%-8%?！　?/div>

　　根據(jù)歌華有線的數(shù)據(jù)分享，歌華電視游戲日平均付費(fèi)率可達(dá)到11%以上，最高達(dá)16%，相對(duì)于千分之幾的第三方支付方式，以及2%還有諸多投訴的短信支付，優(yōu)勢(shì)顯著。2014年7月歌華有線啟動(dòng)游戲業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)，并于2015年1月與北京視博云科技合作，上線云游戲，2015年一季度共引進(jìn)更新云游戲產(chǎn)品38款。歌華游戲業(yè)務(wù)可覆蓋超過420萬戶高清交互平臺(tái)用戶，340萬云平臺(tái)用戶，2月份單月收入突破100萬。

　　而對(duì)于與游戲廠商的結(jié)算模式，也在逐步完善。

　　電信愛游戲就提供了三種不同的結(jié)算模式：第一是電信短代的支付，愛游戲壞賬率固定在8%。而代計(jì)費(fèi)的比例是15%。也就是會(huì)扣除信息費(fèi)8%的壞賬率以及15%的代計(jì)費(fèi)比例以后再進(jìn)行相應(yīng)的分成;第二種模式是網(wǎng)游里面用的比較多的第三方的支付，包括支付寶、財(cái)付通等，愛游戲收取手續(xù)費(fèi)。第三種模式，三網(wǎng)融合分成。也就是可以通過其他運(yùn)營(yíng)上進(jìn)行扣費(fèi)，按照普通的合作，游戲廠商是可以拿到40%的分成，而三網(wǎng)融合(即運(yùn)營(yíng)商)是可以拿到49%的分成。

　　當(dāng)然，諸如支付寶、微信等第三方應(yīng)用的普及度、接受度都較高，運(yùn)營(yíng)商和OTT市場(chǎng)同樣認(rèn)可并支持的支付方式，潛力不可小覷。如果能打造良好的支付場(chǎng)景和便捷的支付操控，大幅度提升用戶體驗(yàn)以及成功率，相信也是能夠解決電視游戲支付問題的一個(gè)不可或缺的方案。