索尼75寸X80J 連不上WiFi或手機(jī)熱點(diǎn)

jaxqiu · 發(fā)表于 2022-3-8 00:14

在某東上買了臺(tái)KD-75X80J，啥都挺好就是連不上WiFi或手機(jī)熱點(diǎn)，只能插網(wǎng)線。以為運(yùn)氣不好碰到壞機(jī)，于是7天內(nèi)無(wú)理由退貨，同時(shí)下單買了臺(tái)同型號(hào)的。于是新機(jī)送來(lái)，舊機(jī)搬走；可新機(jī)依然有同樣問題。一開始以為自己WiFi 路由器問題，換了一個(gè)路由器也不行；而且在路由器上顯示KD-75X80J已在線，但電視卻始終連不上WiFi。更奇怪的是連手機(jī)熱點(diǎn)也連不上，蘋果和安卓試了都不行。打了索尼客服，升級(jí)了系統(tǒng)，恢復(fù)了出廠設(shè)置，改了簡(jiǎn)單的WiFi名稱和秘密，各種方法都試了，還是不行?？磥?lái)可能是KD-75X80J系統(tǒng)有問題，不知道各位有沒有遇到。

jaxqiu · 發(fā)表于 2022-3-9 00:11

按照索尼上海總部電話的方法試了，可以連上WiFi了。方法是先關(guān)閉時(shí)間同步，在手動(dòng)時(shí)間調(diào)準(zhǔn)(可參考手機(jī)時(shí)間精確到分鐘)，然后連接WiFi就可以了，但是說(shuō)不能拔插座，不然斷電后又要重新調(diào)時(shí)間才能連上。經(jīng)過這番折騰，已經(jīng)對(duì)這臺(tái)電視徹底沒興趣了。電話里狠狠地懟了索尼客服，怎么這么重大又低級(jí)的失誤都沒發(fā)現(xiàn)，浪費(fèi)了消費(fèi)者的時(shí)間金錢和信心！

jaxqiu · 發(fā)表于 2022-3-8 20:42

萌萌的小確幸發(fā)表于 2022-3-8 17:35
樓主看看這里有解決辦法：http://ahydgy.cn/tv-1212809-1-1.html

謝謝回復(fù)。謝謝回復(fù)。這些常規(guī)操作都試了幾遍，木有效果。

jaxqiu · 發(fā)表于 2022-3-8 20:41

放空空發(fā)表于 2022-3-8 16:45
您直接撥打下4008109000，到時(shí)候聽下語(yǔ)音提示按22112，一般咨詢這個(gè)選項(xiàng)是人工服務(wù)哦。（9:00-18:00（周 ...

謝謝回復(fù)。打過客服電話，讓我升級(jí)系統(tǒng)，我升級(jí)了系統(tǒng)后問題依舊。

jaxqiu · 發(fā)表于 2022-3-8 20:40

守你百歲無(wú)憂發(fā)表于 2022-3-8 16:07
1、首先確認(rèn)你的WIFI沒有問題，手機(jī)上WIFI沒問題就可以。
2、然后確認(rèn)電視連接WIFI的設(shè)置有無(wú)問題。
3、確 ...

謝謝回復(fù)。這些常規(guī)操作都試了幾遍，木有效果。

jaxqiu · 發(fā)表于 2022-3-8 20:38

昨晚上發(fā)了投訴郵件去索尼客服，今天下午接到索尼上?？偛康碾娫挘f(shuō)3月5日后開始陸續(xù)有收到用戶反應(yīng)同樣的問題，確實(shí)是機(jī)子方面的缺陷，告訴我了一個(gè)臨時(shí)辦法(先關(guān)閉時(shí)間同步，再手動(dòng)將時(shí)間調(diào)準(zhǔn))，說(shuō)技術(shù)部門正在研究解決方案。
晚上回去試試看行不行。哪怕能解決，也不想要這款了。

萌萌的小確幸 · 發(fā)表于 2022-3-8 17:35

樓主看看這里有解決辦法：http://ahydgy.cn/tv-1212809-1-1.html

放空空 · 發(fā)表于 2022-3-8 16:45

您直接撥打下4008109000，到時(shí)候聽下語(yǔ)音提示按22112，一般咨詢這個(gè)選項(xiàng)是人工服務(wù)哦。（9:00-18:00（周一至周日）

守你百歲無(wú)憂 · 發(fā)表于 2022-3-8 16:07

1、首先確認(rèn)你的WIFI沒有問題，手機(jī)上WIFI沒問題就可以。
2、然后確認(rèn)電視連接WIFI的設(shè)置有無(wú)問題。
3、確認(rèn)電視里面是否有視頻播放器。
4、確認(rèn)視頻播放器是否支持你所播放的視頻格式。
5、如果WIFI設(shè)置沒有問題，可以嘗試換一個(gè)播放器。

jaxqiu · 發(fā)表于 2022-3-8 14:04

今天拆了沒發(fā)表于 2022-3-8 13:44
我還沒遇到過，不過樓主可以嘗試聯(lián)系下索尼官方售后，可以上門查看的

謝謝回復(fù)。是可以聯(lián)系索尼售后上門檢查，但花時(shí)間又麻煩，白天要上班。直接退貨了。

今天拆了沒 · 發(fā)表于 2022-3-8 13:44

我還沒遇到過，不過樓主可以嘗試聯(lián)系下索尼官方售后，可以上門查看的

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