智能電視開(kāi)機(jī)卡在LOGO界面死機(jī)或在開(kāi)機(jī)廣告過(guò)后黑屏

昕宇789 · 發(fā)表于 2015-4-25 16:05

故障現(xiàn)象:
智能電視A21、A11、A21XY、E31XY、E62、A8、C2系列機(jī)型，有較低概率出現(xiàn)開(kāi)機(jī)卡在LOGO界面死機(jī)或在開(kāi)機(jī)廣告過(guò)后黑屏的現(xiàn)象。
原因分析:
1、開(kāi)機(jī)過(guò)程中意外斷電，白屏系統(tǒng)正在掃描和加載系統(tǒng)應(yīng)用時(shí)意外關(guān)機(jī)。
2、開(kāi)機(jī)后在界面安裝應(yīng)用過(guò)程中意外斷電。
3、在SD卡中安裝攜帶需要注冊(cè)系統(tǒng)服務(wù)的應(yīng)用，拔除SD卡后系統(tǒng)服務(wù)找不到相應(yīng)的應(yīng)用而關(guān)機(jī)。
解決方案:
1、如果機(jī)器還可以進(jìn)入系統(tǒng)，即卡在LOGO界面的故障不是每次都出現(xiàn)，請(qǐng)將您撥打4001005001智能電視服務(wù)熱線以獲取相關(guān)支持，在服務(wù)人員的指導(dǎo)下升級(jí)至0059以上版本。
2、對(duì)于A21、A11，如果完全無(wú)法進(jìn)入系統(tǒng)，在待機(jī)狀態(tài)（即屏幕左下角為紅燈）下，長(zhǎng)按電視右側(cè)后部的“設(shè)置鍵”+“待機(jī)鍵（電源鍵）”（按鍵位置如下圖）；推薦先按住設(shè)置鍵，再按住待機(jī)鍵，兩個(gè)鍵都不要松手；
智能電視開(kāi)機(jī)卡在LOGO界面死機(jī)或在開(kāi)機(jī)廣告過(guò)后黑屏

智能電視開(kāi)機(jī)卡在LOGO界面死機(jī)或在開(kāi)機(jī)廣告過(guò)后黑屏

3、看到屏幕出現(xiàn)提示“正在恢復(fù)出廠設(shè)置，請(qǐng)不要斷開(kāi)電源”，此時(shí)就可以把兩個(gè)按鍵都松開(kāi)，等待操作完成后，問(wèn)題解決，注意恢復(fù)出廠設(shè)置通常需要3-5分鐘，請(qǐng)耐心等待；

智能電視開(kāi)機(jī)卡在LOGO界面死機(jī)或在開(kāi)機(jī)廣告過(guò)后黑屏

4、對(duì)于A21X、A21Y、E31X、E31Y、E62、A8、C2，如果完全無(wú)法進(jìn)入系統(tǒng)，在待機(jī)狀態(tài)（即屏幕左下角為紅燈）下，長(zhǎng)按電視右側(cè)后部的“信源鍵”+“待機(jī)鍵”（按鍵位置如下圖）；推薦先按住信源鍵，再按住待機(jī)鍵，兩個(gè)鍵都不要松手；
智能電視開(kāi)機(jī)卡在LOGO界面死機(jī)或在開(kāi)機(jī)廣告過(guò)后黑屏

5、接下來(lái)與A21、A11一樣，等屏幕出現(xiàn)恢復(fù)出廠狀態(tài)的提示后，松開(kāi)按鍵，等待恢復(fù)完成；
6、如果按上述步驟操作無(wú)效，您的智能電視軟件版本很可能是0059以下的版本，建議您撥打4001005001智能電視服務(wù)熱線以獲取相關(guān)支持。
查看系統(tǒng)版本：

智能電視開(kāi)機(jī)卡在LOGO界面死機(jī)或在開(kāi)機(jī)廣告過(guò)后黑屏

備注:
強(qiáng)烈不推薦在電視開(kāi)機(jī)狀態(tài)下熱拔插SD卡，容易導(dǎo)致此類現(xiàn)象出現(xiàn)。

xuexueweixiu · 發(fā)表于 2015-9-3 15:50

學(xué)習(xí)了，，弄好了，非常的管用

shenrujie123 · 發(fā)表于 2016-3-8 20:49

感謝分享，ZNDS有你更精彩:)

dyttxc · 發(fā)表于 2018-11-11 10:39

太感謝了簡(jiǎn)單有效

xilangxiao · 發(fā)表于 2019-3-9 16:04

初來(lái)駕到，學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)

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