買過兩次盒子了，但是售后和服務態(tài)度都令我不滿。看到米看盒子的售后，也去了解了他們的產(chǎn)品，加了他們的群，覺得還是不錯的。貼出來個 新聞大家看看。。。 米看盒子：千里之行，始于點滴 對于一個品牌，用戶服務無疑是其發(fā)展過程中重中之重的環(huán)節(jié)。作為國內 OTT電視盒子領域開拓品牌——米看盒子長期以來一直貫徹著其“認真做產(chǎn)品，貼心做服務”的理念，贏得了眾多用戶的稱贊。
4月22日，據(jù)杭州蕭山區(qū)的丁先生反映，其于4月19日在天貓商城預定了一臺米看盒子，22號收到貨，但是在試用過程中卻發(fā)現(xiàn)麥克風效果延遲，盒子主打的K歌功能無法達到預期效果，自己幾經(jīng)調試還是無法解決，于是想到聯(lián)系盒子官方售后尋求解決。
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2015-5-2 13:00 上傳
圖為丁先生與米看盒子技術人員合影 接到消息后，米看盒子（杭州展視網(wǎng)絡科技）技術人員立即聯(lián)絡到了該用戶，并進行了電話溝通，嘗試指導客戶解決故障。但由于對方事務繁忙，同時新用戶也存在著對產(chǎn)品問題描述不準確的狀況，所以技術人員給出的解決方案并沒有解決其問題。于是公司負責人與丁先生約定，公司次日將派技術人員赴蕭山地區(qū)進行解決。
23日晚六時許，展視科技兩名工作人員來到杭州蕭山區(qū)，拜訪了用戶丁先生，丁先生對米看工作人員進行了熱情地接待，并詳盡描述了其在使用米看盒子中存在的問題和疑慮。工作人員從丁先生的描述中了解到，原來盒子出現(xiàn)問題并不是因為產(chǎn)品質量，而是由于丁先生將機頂盒HDMI接口接到電視，再通過電視接到音箱上，中間通過了電視中轉，所以出現(xiàn)了K歌效果延遲的問題。在工作人員將HDMI接口接到電視，AV的音頻線直接連接到音箱后，丁先生的問題得到了解決。
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2015-5-2 13:00 上傳
工作人員解決了問題
記者了解到，目前國內網(wǎng)絡盒子領域廠商眾多，但是售后服務欠缺和滯后是一大通病。作為一個網(wǎng)銷為主的電子產(chǎn)品， 網(wǎng)絡機頂盒往往因為初裝問題、線路問題等給用戶帶來了困惑，這個對于行業(yè)來說都是售后服務難題。杭州展視網(wǎng)絡科技有限公司的負責人劉懷山先生表示，目前公司已經(jīng)在電商平臺進行了 7*24小時熱線的建立，全天候進行一對一在線售后服務體系建立；也計劃將在未來的一年時間里，結合線下代理商渠道，建立全國線下服務點，期望能夠改變網(wǎng)絡機頂盒產(chǎn)品的售后服務方式，為用戶提供最有效的售后服務。
據(jù)悉，米看盒子屬杭州展視網(wǎng)絡科技有限公司旗下，是國內最早一批從事 網(wǎng)絡電視盒子開發(fā)和運營的品牌，其最新盒子產(chǎn)品米看 M5二代由于配置了海思高配處理器，新增了數(shù)字功放、H.265硬解、3D4K輸出、USB3.0等功能，在電視K歌、影視娛樂等方面表現(xiàn)得尤為搶眼，一經(jīng)推出就受到了“米飯”們的熱情支持。這些驕人的成績背后，無疑顯示的是其良好的用戶口碑。
千里之行，始于點滴。人生道路上的成就如此，企業(yè)產(chǎn)品經(jīng)營亦是如此。米看盒子憑借良好的用戶態(tài)度和完善的售后支持，為杭州本土盒子品牌贏得了很高的信譽，也應被更多的國內盒子品牌學習。
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發(fā)表于 2015-5-2 13:01
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