海信55K560U問題求教？安裝app出現(xiàn)黑屏現(xiàn)象

conea · 發(fā)表于 2016-5-26 08:59

求教大神們，我的海信55K560U，不管是安裝聚好用內部的app軟件，還是安裝當貝市場或者其他別的軟件，安裝后，在電視直播畫面都會出現(xiàn)幾秒黑屏然后恢復正常直播（指的是有線電視）的情況。即使重新開機也是先進入電視直播信號，然后黑屏幾秒（無圖像聲音）再恢復直播就正常。售后給刷機升級后問題依舊，除非不安裝任何app 當普通電視用，請教高手有解決方法嗎？謝謝！

conea · 發(fā)表于 2016-5-26 14:39

海信服務發(fā)表于 2016-5-26 10:38
親~很抱歉給您帶來不便，根據您的描述小編無法判斷具體問題，如果您電視機連接機頂盒播放出現(xiàn)短暫黑屏的問 ...

你們售后人員已經來過了，確認是電視機問題，不是我機頂盒、數據線問題，做了恢復在不使用智能電視這些應用沒有出現(xiàn)問題，一安裝app就出現(xiàn)問題了。而且你們售后人員派來的連個手機app都玩不來，電視這塊就更難以保障了。。真不知道來的是送電視的還是修電視的。。對海信這個牌子有些失望了。。

conea · 發(fā)表于 2016-5-26 14:35

人見百態(tài) 發(fā)表于 2016-5-26 09:19
這種應該是系統(tǒng)或者硬件問題而不是軟件的問題。建議問售后要一個原廠固件刷機，如果還是這個問題應該就是硬 ...

售后的給刷了最新原廠固件，如果安裝APP問題依舊，如果不安裝，當普通電視用，沒有問題了。。

人見百態(tài) · 發(fā)表于 2016-5-26 09:19

這種應該是系統(tǒng)或者硬件問題而不是軟件的問題。建議問售后要一個原廠固件刷機，如果還是這個問題應該就是硬件問題只能聯(lián)系售后！

海信服務 · 發(fā)表于 2016-5-26 10:38

親~很抱歉給您帶來不便，根據您的描述小編無法判斷具體問題，如果您電視機連接機頂盒播放出現(xiàn)短暫黑屏的問題，有可能和機頂盒有一定的關系，如果您方便的話，小編建議您可以先排除一下機頂盒問題，可嘗試使用其他設備連接電視機試一下，如果更換設備后仍存在該問題，建議您致電海信售后，我們會安排專人為您服務的。希望可以幫到您，祝您生活愉快，謝謝。

conea · 發(fā)表于 2016-5-26 16:31

本帖最后由 conea 于 2016-5-29 16:44 編輯

客服態(tài)度很好，但無能為力。售后說了，這是設計缺陷、配置低，意思一個app軟件也不能安裝?；ㄖI智能電視的錢，用著買顯示器的功能。如同買個智能手機，但只能接打電話。。落后就要淘汰，遲早的事。。

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