智能硬件跳票之謎：難為霸王硬上弓

文|顧曉波

“我就是要看你們拖到什么時(shí)候發(fā)?！币幻W(wǎng)友在土曼官方微博（北京土曼百達(dá)科技有限公司）下留言說(shuō)。從去年11月到現(xiàn)在，土曼手表已經(jīng)跳票了4個(gè)多月，創(chuàng)造了國(guó)內(nèi)智能硬件跳票新紀(jì)錄。

當(dāng)然跳票的不只是土曼，除了咕咚手環(huán)、果殼手表等創(chuàng)業(yè)公司的產(chǎn)品，大公司也沒(méi)有能逃離這個(gè)魔咒，承諾去年12月上市的360兒童手環(huán)仍未上市，準(zhǔn)備1月發(fā)布的小米路由器也悄然無(wú)聲。

對(duì)于跳票，幾乎所有的互聯(lián)網(wǎng)廠商都統(tǒng)一口徑，用“保證質(zhì)量”來(lái)回應(yīng)所有質(zhì)疑，而深圳一家代工廠的負(fù)責(zé)人用一個(gè)詞概括了跳票原因：不專業(yè)——成品商不專業(yè)、代工廠不專業(yè)、供應(yīng)鏈不專業(yè)、技術(shù)也不專業(yè)。

這不是誰(shuí)的過(guò)錯(cuò)，但無(wú)疑是一場(chǎng)悲劇。

互聯(lián)網(wǎng)式自信：發(fā)布時(shí)僅有設(shè)計(jì)圖

與蘋果一樣，中國(guó)的大部分硬件廠商選擇了營(yíng)銷在前，產(chǎn)品在后，從產(chǎn)品還在半成品時(shí)就召開(kāi)發(fā)布會(huì)，到還沒(méi)有上生產(chǎn)線就已經(jīng)發(fā)布，支撐用戶期待的，只有互聯(lián)網(wǎng)人的自信。

去年9月5日，土曼T-Fire智能手表以499元的價(jià)格開(kāi)始預(yù)售，通過(guò)微信朋友圈賣出73698只，訂單額達(dá)3677萬(wàn)元，隨后承諾11月11日發(fā)布工程機(jī)，12月22日正式交貨。但是到了交貨當(dāng)天，用戶等到的卻是土曼的道歉微博和隨機(jī)發(fā)貨的500臺(tái)工程機(jī)，微博稱其余用戶將在1月全部收到T-Fire手表。

1月1日，土曼再次發(fā)布道歉微博，承諾1月中旬將正式版送到用戶手中，然而此次土曼再度爽約，1月29日，土曼發(fā)布第三條道歉微博，稱將在3月底之前陸續(xù)發(fā)貨，這條微博遭遇了用戶的集體攻擊。

土曼科技創(chuàng)始人汪偉對(duì)網(wǎng)易科技透露，事實(shí)上9月5日宣布發(fā)布時(shí)，產(chǎn)品仍然停留在設(shè)計(jì)圖階段，甚至還沒(méi)確定代工廠，當(dāng)時(shí)距離正式發(fā)貨還有3個(gè)月時(shí)間，汪偉說(shuō)，當(dāng)時(shí)團(tuán)隊(duì)出于對(duì)硬件的了解，自信能在三個(gè)月內(nèi)搞定硬件。

不過(guò)等產(chǎn)品從生產(chǎn)線上出來(lái)后，土曼團(tuán)隊(duì)卻發(fā)現(xiàn)良品率只有20%，1萬(wàn)套物料只出了2000臺(tái)良品，其中表面使用的TP面板最初2000片只有4片成功裝配。

汪偉將這一自信帶來(lái)的錯(cuò)誤歸結(jié)為缺乏經(jīng)驗(yàn)，今年從智能手環(huán)轉(zhuǎn)向智能水杯的麥開(kāi)公司創(chuàng)始人李曉亮表示，互聯(lián)網(wǎng)人對(duì)產(chǎn)品發(fā)布周期的自信，一方面來(lái)自對(duì)硬件的生產(chǎn)不了解，另一方面是國(guó)內(nèi)浮躁的創(chuàng)業(yè)環(huán)境，逼迫一些團(tuán)隊(duì)在“適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)”公布自己尚未成熟的項(xiàng)目。

新兵對(duì)白牌：缺經(jīng)驗(yàn)少預(yù)算沒(méi)有話語(yǔ)權(quán)

正如李曉亮所說(shuō)，生產(chǎn)環(huán)節(jié)的全面失控是智能硬件跳票的直接原因。

“很多公司以為找到富士康就萬(wàn)事大吉了，結(jié)果死得都很慘?！鄙钲谟布圃焐绦滤{(lán)海精密創(chuàng)始人徐峰（化名）說(shuō)”。其實(shí)很多找富士康代工的公司都倒掉或者賣掉了，小公司跟富士康合作沒(méi)有話語(yǔ)權(quán)，而在富士康內(nèi)部，負(fù)責(zé)和小公司對(duì)接的“白牌事業(yè)部”本身也沒(méi)有話語(yǔ)權(quán)，也得不到最高的技術(shù)支持，換句話說(shuō)就是不專業(yè)。

同時(shí)硬件創(chuàng)業(yè)公司（成品商）對(duì)供應(yīng)鏈缺乏了解也導(dǎo)致了出貨周期的延長(zhǎng)，科通芯城副總裁劉宏蛟表示，手機(jī)這樣的成熟產(chǎn)品都需要提前三個(gè)月完成物料備貨，手表或手環(huán)等新產(chǎn)品起碼需要提前半年，連物料都沒(méi)備齊就指望在幾個(gè)月內(nèi)出產(chǎn)品是不可能的。

劉宏蛟稱，芯片元器件原廠和代理商會(huì)優(yōu)先保證大客戶供貨，對(duì)只有幾千臺(tái)出貨量的小公司，原廠和代理商往往不會(huì)接單，成品商就只能去找華強(qiáng)北甚至淘寶這樣的渠道去采購(gòu)芯片，質(zhì)量就容易出問(wèn)題。

另一方面，代工廠的技術(shù)未必完全能滿足成品商的要求，汪偉表示，跳票很大的一個(gè)原因在屏幕上，曲面屏幕要把玻璃做成彎曲的，大規(guī)模生產(chǎn)研磨問(wèn)題很大，TP面板工藝難度也很高，導(dǎo)致總體良品率很低。

拖慢進(jìn)度的不僅僅是工廠和物料供應(yīng)商，成品商的開(kāi)發(fā)能力和審批機(jī)制也會(huì)導(dǎo)致項(xiàng)目卡殼。徐鋒透露，去年國(guó)內(nèi)一家比較大的智能手表制造商曾找到他，但是交流后他發(fā)現(xiàn)無(wú)法溝通，因?yàn)樵摴驹谧鲱A(yù)算的時(shí)候沒(méi)有考慮到可能的失敗，每一個(gè)小錯(cuò)誤都可能導(dǎo)致重新開(kāi)模，每次開(kāi)模都要十幾萬(wàn)到幾十萬(wàn)的成本，這并不在他們預(yù)算機(jī)制的考慮范圍內(nèi)，“最后他們說(shuō)能不能免費(fèi)開(kāi)模，我覺(jué)得沒(méi)法溝通?！毙熹h說(shuō)。

成品商開(kāi)發(fā)能力不足、專業(yè)性不足、對(duì)供應(yīng)鏈的控制能力不足、話語(yǔ)權(quán)缺失，代工廠尚未消化新技術(shù)，供應(yīng)鏈供貨周期長(zhǎng)，市場(chǎng)尚未認(rèn)可智能硬件，都導(dǎo)致智能硬件無(wú)法大規(guī)模生產(chǎn)，產(chǎn)量限制著產(chǎn)業(yè)生態(tài)的成熟度，產(chǎn)業(yè)生態(tài)的成熟度又決定了能否帶動(dòng)產(chǎn)量，智能硬件正在二者的夾縫中循環(huán)。

手記：

從智能手表到智能腕帶，智能穿戴設(shè)備以一種用互聯(lián)網(wǎng)思維顛覆傳統(tǒng)的姿態(tài)橫空出世時(shí)，最“水泥”的制造環(huán)節(jié)卻被忽略，土曼團(tuán)隊(duì)對(duì)硬件技術(shù)足夠了解，卻沒(méi)有預(yù)料到生產(chǎn)過(guò)程中可能出現(xiàn)的各種問(wèn)題。

眼看著智能設(shè)備的大風(fēng)已起，著急的互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)者為了不錯(cuò)過(guò)最好的時(shí)機(jī)，只能“霸王硬上弓”，而對(duì)硬件的種種問(wèn)題，并不是程序員熬一個(gè)通宵就可以解決，當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)人帶著偉大的顛覆性思維試圖以互聯(lián)網(wǎng)的節(jié)奏殺入硬件領(lǐng)域，吃虧幾乎成了必然，對(duì)不了解的領(lǐng)域，太多人缺乏敬畏之心。

“慢慢來(lái)，比較快?！惫麣る娮覥EO顧曉斌在經(jīng)歷了跳票風(fēng)波后這樣說(shuō)。