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本帖最后由 kingtt1994 于 2017-3-14 15:01 編輯
1.問：天貓魔盒的遙控器怎樣與魔盒配對，解決遙控失靈問題？
答：這個主要針對天貓魔盒1S和天貓魔盒2兩款產(chǎn)品的藍(lán)牙遙控器（不包括M10,M11，M12和M13，這些都是紅外遙控）
配對方法：與魔盒（50厘米），長按OK鍵+返回鍵燈，會閃爍三次，三次閃爍完后表示對碼成功。
2.問：天貓魔盒M13有有哪些接口？能接老電視嗎？
答：天貓魔盒M13有USB接口、HDMI接口、AV接口和網(wǎng)線接口，有AV接口可連接老式電視。
3.問：觀看時經(jīng)常出現(xiàn)視頻卡頓或無法獲取視頻地址怎么處理？
答：這個可能的原因很多。比如網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定、路由器不穩(wěn)定、后臺運(yùn)行軟件多等等。
4.問：天貓魔盒M13與天貓魔盒M10之間到底有何區(qū)別？
答：主要是CPU的變化，M13是64位A53架構(gòu)四核CPU，支持4K、H265硬解和杜比。M10是32位A9四核cpu，不支持4K和H265。除此之外區(qū)別不大，跑分性能也差不多！
5.問：天貓魔盒如何重置（reset）操作？
答：重置操作主要應(yīng)對系統(tǒng)出現(xiàn)異常的情況，步驟如下：
1）關(guān)閉盒子電源（也就是不要插上電源線）
2）用細(xì)硬針長按recover小孔（魔盒插口處或底部），不松手，同時插上電源，等待指示燈紅藍(lán)閃爍大約3秒 （魔1S，1S增強(qiáng)版燈會亮起，不閃爍）
3）待畫面出現(xiàn)，松掉硬針，系統(tǒng)自動重裝，可能需要一段時間，請耐心等待3-10分鐘
4）重裝完成后盒子會自動完成重啟
6.問:天貓魔盒HDMI高清線連接無畫面輸出怎么辦？
答：1）請檢查電視機(jī)是否切換到HDMI輸出模式（大部分電視機(jī)需要選擇，有的會自動切換）并確認(rèn)是否切換到對應(yīng)的HDMI口（大部分電視都有HDMI1，HDMI2，HDMI3），然后檢查HDMI先與機(jī)頂盒的連接是否正常；
2）更換HDMI口試試或者是您的電視機(jī)HDMI口長期暴露在空氣中，接口氧化了，可以用棉簽沾酒精進(jìn)行擦拭，而后再插上HDMI線進(jìn)行嘗試；
3）更換HDMI線試試，高清線拉直試試；
4）更換電視試試；
5）reset重置系統(tǒng)試試。
7.問：天貓魔盒AV線連接無畫面輸出怎么辦？
答：1）電源燈是否亮，檢查電源插頭是否正確插到盒子上電源孔（電源孔和AV接口大小一樣，容易弄混）
2）AV線是否有插緊
3）三個顏色的插頭分別接電視的視頻輸入口（黃色插孔）
4）更換AV線，看是否有輸出
5）到其他電視上是否有輸出
6）重新啟動盒子輸出是否正常
8.天貓魔盒是否能用手機(jī)遙控？
答：可以，手機(jī)（安卓、蘋果）/平板上下載阿里TV助手到手機(jī)。
阿里TV助手有以下功能：
1）可以代替遙控
2）可以投射音頻、視頻、應(yīng)用等到電視
3）部分游戲中可以當(dāng)體感游戲手柄使用
9.問：阿里TV助手搜索不到天貓魔盒怎么辦？
答：1）確保裝有阿里TV助手的手機(jī)和天貓魔盒在同一個局域網(wǎng)內(nèi) ；
2）檢查阿里TV助手是否為最新版本，盡量升級到最新；
3）將手機(jī)wifi關(guān)掉再開啟試試；
4）重啟一下魔盒，再打開試試。
5）可能為路由器的問題，reset試試。
10.天貓魔盒如何把音頻流透傳給功放？
答：HDMI信號線可以同時傳輸音頻和視頻信號，播放設(shè)備一根HDMI線接入功放，功放負(fù)責(zé)音頻解碼，這時，再用一根HDMI線把功放的輸出連到電視的HDMI輸入就有視頻畫面了，進(jìn)“系統(tǒng)設(shè)置”-“聲音設(shè)置”，將數(shù)字音頻輸出改為raw就行了?。≧AW是外設(shè)解碼，也就是HDMI透傳，PCM是魔盒自解碼）
11.天貓魔盒如何玩體感游戲？
答：1）依次進(jìn)入天貓魔盒界面“游戲”——“體感游戲”頁面，找到想玩的體感游戲；
2）在手機(jī)上下載阿里TV助手或者購買游戲界面提示的相應(yīng)的體感設(shè)備當(dāng)做體感遙控，
下載阿里TV助手到手機(jī)。
游戲手柄請到天貓官方旗艦店購買（非旗艦店購買的手柄可能會不兼容）
3）連接游戲手柄方法
1. 把NANO接收器插入天貓魔盒USB口，
2. 把手柄上“HOME”鍵按一次開機(jī)，四個LED同時以0.5S/次閃爍；
3. 按住“HOME”鍵5S，第四個LED以0.25S/次閃爍,進(jìn)入搜索配對狀態(tài)；
4. 連接成功后，手柄上第一個LED指示燈長亮；
5. 在有hub的情況下，若同時連兩個手柄，則第二個手柄的第二個LED指示燈會長亮。
12.天貓魔盒如何實(shí)現(xiàn)家庭K歌？
答：首先，確保天貓魔盒接上電源，開啟，并連接網(wǎng)絡(luò)
方式一，使用音響設(shè)備，連接好設(shè)備后打開魔盒自帶的K歌軟件，如咪咕愛唱，即可正常使用
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2017-3-14 14:55 上傳
方式二，不使用音響設(shè)備，接上麥克風(fēng)后，打開魔盒自帶的K歌軟件，如咪咕愛唱，即可正常使用
魔盒只支持USB接口的麥克風(fēng)
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2017-3-14 14:55 上傳
13、天貓魔盒如何斷電關(guān)機(jī)？
答：長按遙控器關(guān)機(jī)鍵即為斷電關(guān)機(jī)，短按關(guān)機(jī)鍵為休眠關(guān)機(jī)！
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2017-3-14 14:59 上傳
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發(fā)表于 2017-3-14 15:00
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