警惕！人工智能淪為家電企業(yè)炒作工具

微笑，一路向前 · 發(fā)表于 2017-4-6 13:37

當(dāng)前一大批家電廠商急于通過(guò)人工智能的概念炒作，意在市場(chǎng)上形成吸引眼球的工具，但最終效果不佳。

　　人工智能，正在成為一些家電企業(yè)炒作產(chǎn)品、包裝概念的新工具。雖然人工智能技術(shù)自去年開始掀起一場(chǎng)全球范圍內(nèi)的引爆熱潮，但是人工智能技術(shù)在產(chǎn)品上的應(yīng)用，以及帶給用戶的體驗(yàn)和感受，還遠(yuǎn)未達(dá)到預(yù)期。當(dāng)前一大批家電廠商急于通過(guò)人工智能的概念炒作，意在市場(chǎng)上形成吸引眼球的工具，但最終效果不佳。
　　

　　日前，兩家電視廠商，先后發(fā)布“全球首款”人工智能電視，這兩家企業(yè)分別是小米和長(zhǎng)虹。與小米電視主打人工智能，強(qiáng)調(diào)更聰明、更智能的看電視;不同的是，長(zhǎng)虹是想通過(guò)電視上的人工智能，控制家中所有的電器，并延伸制快遞查詢、機(jī)票退訂等業(yè)務(wù)，可以說(shuō)，長(zhǎng)虹更希望自己的人工智能會(huì)思考，會(huì)干活。
　　當(dāng)前，人工智能已不再停留于語(yǔ)音交互階段，開始進(jìn)入向“思考”、“學(xué)習(xí)”的階段，并將在此階段發(fā)展較長(zhǎng)的一段時(shí)間，服務(wù)對(duì)象從高端人群轉(zhuǎn)向中低端人群，同時(shí)在電視、冰箱、電飯煲等帶屏家電間“云同步”。具體來(lái)說(shuō)，過(guò)去通過(guò)人工智能預(yù)定機(jī)票酒店，AI往往優(yōu)先將訂單交給合作商，從而帶用戶給獲得穩(wěn)定、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)產(chǎn)品，這在對(duì)價(jià)格不敏感，而注重優(yōu)質(zhì)體驗(yàn)的高端消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，當(dāng)然稀疏平常。

　　但是，智能家電時(shí)代的人工智能的智慧，如果被人為控制在“企業(yè)利益鏈”中，長(zhǎng)此以往對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品將不夠聰明，所提供的服務(wù)也將飽受詬病，受影響的不僅是高端用戶，對(duì)于中低端用戶而言，可能就是拒絕人工智能產(chǎn)品的核心原因。

　　因此，未來(lái)智能家電中的人工智能，將通過(guò)學(xué)習(xí)、思考，充分發(fā)揮它在比價(jià)、比渠道、比口碑等方面的計(jì)算優(yōu)勢(shì)，以更快的速度，給用戶提供高性價(jià)比產(chǎn)品，打消中低端消費(fèi)者的顧慮。擴(kuò)大智能家電的覆蓋范圍，與人工智能的智慧提升是相互作用的，這就需要各平臺(tái)間的緊密合作。

　　顯然，人工智能作為一項(xiàng)技術(shù)應(yīng)用到產(chǎn)品上，最終目的不是給企業(yè)增加一種宣傳、炒作的概念，而是應(yīng)該真正讓用戶感受到方便、快捷。由此，對(duì)于所有家電廠商來(lái)說(shuō)，在人工智能與家電的融合階段，不宜過(guò)多炒作概念，而應(yīng)該關(guān)注用戶的體驗(yàn)和功能的提升。從這個(gè)角度來(lái)看，當(dāng)前很多家電企業(yè)的人工智能產(chǎn)品仍然是概念大于實(shí)際，炒作大于功能。

　　當(dāng)前，隨著語(yǔ)音交互技術(shù)日趨成熟，這成為不少家電企業(yè)推動(dòng)人工智能產(chǎn)品引爆的一個(gè)風(fēng)口。從前，人們滿足于人機(jī)交互的命令式，現(xiàn)在他們更希望與機(jī)器的智能交流，甚至對(duì)話。從前，智能家電廠商滿足于用人工智能操控產(chǎn)品，現(xiàn)在他們更希望用戶從人工智能的服務(wù)中，感受到便捷和快樂(lè)，滿足普通消費(fèi)者的需求，就是人工智能以及智能家電發(fā)展的方向。
　　長(zhǎng)路漫漫。對(duì)于當(dāng)前的家電廠商來(lái)說(shuō)，面對(duì)人工智能技術(shù)的應(yīng)用，應(yīng)該多一份真誠(chéng)，少一份套路;多一份實(shí)際功能，少一份忽悠炒作。必須要警惕將人工智能玩壞了!

山陰路的夏天 · 發(fā)表于 2017-4-6 14:36

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