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我們在日常使用智能電視的過程中，一定會遇到一些常見的問題，比如遙控器失靈/反應(yīng)變慢、畫面與聲音不一致、突然無故黑屏閃屏、系統(tǒng)提示xx應(yīng)用/服務(wù)停止使用的問題，我相信這些大家都遇到過，下面我來分享一下出現(xiàn)這幾種問題時的解決方法：
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2017-5-24 14:54 上傳
一、播放畫面與音效不同步
原因：此項問題一般是由網(wǎng)絡(luò)延遲、軟件問題、硬件配置不足等原因造成，還有一種表現(xiàn)形態(tài)為，視頻清晰度相比正常情況要低、畫面卡頓。
解決方法：
1.提升網(wǎng)絡(luò)寬帶或者更換節(jié)目源;
2.在頻道頁開啟軟解碼;
3.卸載播放軟件后重新安裝;
4.利用電視盒子升級智能電視。
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2017-5-24 14:53 上傳
二、遙控器失靈或響應(yīng)緩慢
原因：撇開遙控電源不談，導(dǎo)致這種問題的根源在于電視系統(tǒng)問題，一般出現(xiàn)在兩種情況：一是后臺運(yùn)行軟件過多，電視系統(tǒng)負(fù)載大;二是出現(xiàn)在電視系統(tǒng)升級之后，新系統(tǒng)沒有完全適配導(dǎo)致。
解決方法：
1.避免安裝、同時打開過多的電視軟件;
2.定期對系統(tǒng)進(jìn)行深度清理，釋放緩存;
3.系統(tǒng)問題請聯(lián)系售后，可用手機(jī)下載遙控器APP嘗試控制。
三、無故黑屏、閃屏
原因：這大概是智能電視常見的，也是最能嚇到小白用戶的故障了。我們需要明白，導(dǎo)致智能電視黑屏的原因有很多，屏幕損壞(幾率較低)、系統(tǒng)不兼容、無視頻輸入信號等等原因都有可能導(dǎo)致，大多數(shù)情況下都是小問題。
解決方法：
1.檢查是電源、視頻信號源是否正常;
2.檢查最近安裝的軟件是否與系統(tǒng)、其他軟件相沖突;
3.利用刷機(jī)U盤，強(qiáng)制刷機(jī);
4.排除以上因素則可能是硬件故障，請聯(lián)系售后。
四、系統(tǒng)提示“某某服務(wù)/程序已停止運(yùn)行”
原因：此項提示分為軟件和系統(tǒng)進(jìn)程兩方面，導(dǎo)致這種情況的最主要原因是系統(tǒng)資源不足，無法為系統(tǒng)或軟件提供必要的資源分配，此次可能是系統(tǒng)或軟件本身兼容性較差導(dǎo)致。
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2017-5-24 14:53 上傳
解決方法：
1.卸載冗余軟件，優(yōu)化軟件功能分配;
2.對系統(tǒng)進(jìn)行深度清理，或刷機(jī)。
3.電視資源不足可以利用拓展存儲空間、電視盒子等設(shè)備對智能電視進(jìn)行升級。
五、智能電視機(jī)升級失敗
智能電視升級絕對是個麻煩事，很容易失敗，而失敗的結(jié)果就是沒有結(jié)果，要么系統(tǒng)黑屏，要么無法啟動。遇到這種情況該怎么辦?只有強(qiáng)制刷機(jī)或報請售后一途了。強(qiáng)刷方式請根據(jù)各自電視型號抉擇。
六、操作流暢度不足，讀取移動硬盤時，翻頁找文件，整體反應(yīng)偏慢
出現(xiàn)這種情況，基本無解，而且越往后越慢，系統(tǒng)這種東西跟水差不多，越用越臟亂差。
七、預(yù)裝第三方軟件應(yīng)用，有閃退、無法安裝現(xiàn)象
可能是兼容性問題，建議從應(yīng)用商店下載應(yīng)用，因為商店中的應(yīng)用普遍經(jīng)過兼容性測試，如果您安裝第三方應(yīng)用，建議安裝兼容適應(yīng)性強(qiáng)的，這里強(qiáng)烈推薦安裝【當(dāng)貝市場】，好用你懂的。
八、智能電視檢測不到SD卡
可以使用酒精棉擦拭SD卡芯片，往往芯片有油脂或者垃圾，插入電視數(shù)據(jù)讀不出。也有可能是SD卡的厚度不夠，插入以后，彈簧片接觸不到芯片，可以在SD卡的背面粘上一至二層透明膠布解決。
九、智能電視在收看當(dāng)中或關(guān)了電源后，發(fā)出輕脆的“喀咔”聲音
智能電視在收看當(dāng)中是一個由冷到熱的變化過程，關(guān)掉電源后機(jī)器是一個由熱到冷的變化過程，此時機(jī)器出現(xiàn)熱脹冷縮現(xiàn)象，造成機(jī)殼磨擦的聲音，屬正?，F(xiàn)象，雖然不會影響觀看體驗，但說明做工不夠精細(xì)，不是所有的智能電視機(jī)都會發(fā)出此類聲音的。
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2017-5-24 14:53 上傳
十、燈亮不開機(jī)
按智能電視機(jī)配屬的遙控器待機(jī)鍵開機(jī)不能開，建議用面板按鍵開機(jī)，如果按面板上 “頻道+/-”鍵可以開機(jī)，可能是遙控器的問題。
十一、燈不亮、沒有聲音、屏幕沒有光
先檢查電源線是否連接好，然后電源線所接插座供電是否正常，接著電源開關(guān)是否開啟，如沒有請開啟電源開關(guān)。
十二、出現(xiàn)人物矮、胖現(xiàn)象
此現(xiàn)象是正?，F(xiàn)象，是由于目前我國電視節(jié)目是4：3格式，當(dāng)用16：9屏幕電視接收4：3格式信號時，16：9屏幕電視會將4：3的信號左右拉寬，所以圖像會顯得矮、胖。
如不習(xí)慣可調(diào)整畫面比例為其它模式。16：9屏幕是未來數(shù)字電視的發(fā)展趨勢。建議不要長時間在左右黑屏的4：3模式下觀看，容易造成屏幕中間與兩邊的亮度不均勻。
十三、智能電視圖像有雪花
信號問題，用戶采用室外天線時，多數(shù)頻道的節(jié)目均可能出現(xiàn)“雪花”;使用閉路信號也可能在個別/幾個頻道出現(xiàn)“雪花”; 也可能是頻率漂移，嘗試“微調(diào)”或“手動搜臺”。
除了以上這些，你在日常使用智能電視時有出現(xiàn)過哪些問題呢?
最后提醒大家一點：“刷機(jī)有風(fēng)險、兄弟請謹(jǐn)慎”。
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發(fā)表于 2017-5-24 14:56
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