億格瑞機頂盒常見問題及解決方法

瓦力的愛心魔方 · 發(fā)表于 2017-7-1 15:43

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2017-7-1 15:43 上傳

一、機器突然不能進入系統(tǒng)，只顯示開機畫面（針對V12）v7直接換回
這種現(xiàn)象一般都是機頂盒軟件壞了，遇到此類問題要對此機頂盒進行強制刷機。
強制刷機步驟：
第一步：我的設置——詳細設置——關于設備——查看版本號（升級前請看機器設置中版本號，①sugar_3D_V ②sugar_ZX字樣才可進行升級。）否則升級無效，導致機子崩潰。
第二步：
1. 將下載下來的update.zip升級包拷貝至U盤根目錄（文件名update.zip不能修改），（兩個版本不能同時放在一起）并插入播放器USB口；
2.接入電源，指示燈亮后，此時迅速長按遙控器電源鍵5秒后松開，會自動進入升級過程，此升級過程中無需進行任何遙控操作，切勿斷電，直至升級完自動重啟；
3.自動重啟后，進‘我的設置->詳細設置->備份和重置->恢復出廠設置->重置設備’，此操作完成才能徹底升級成功；
4.重置設備后進入主界面，可進‘我的設置->詳細設置->關于設備->版本號’查看版本信息。
二、機器不顯示、閃屏
如AV不顯示，或只顯示黑白，建議先接HDMI線，進入到設置里面，把分辨率調(diào)到相對應的PAL（P制=480P分辯率）或者NTSC（N制=576I分辯率）輸出，再轉(zhuǎn)到AV。
三、機器連接不上無線網(wǎng)絡
1、查看播放機上顯示的無線信號是否有達到三格以上
2、路由器的加密方式為WPA2/SPK
3、路由器的加密算法為AES
4、把路由器的密碼設置為數(shù)字+字母
5、無線連接標準為802.11N，信道改為11
6、路由由器的名字修改為英文（小寫）或數(shù)字，不要用中文和符號。
7、恢復路由器的初始化
8、更換路由器，推存用TPLINK 或DLINK等常見品牌的產(chǎn)品。
四、機器直播或者點播卡
1、建議客戶使用其它的直播或者點播軟件進行播放
2、檢查家里的網(wǎng)絡情況，是獨享帶寬還是共享帶寬，推薦電信聯(lián)通寬帶，移動和鐵通寬帶不推薦。
3、如果能用有線聯(lián)網(wǎng)盡量用有線，有線比無線的穩(wěn)定性上好很多。
五、此節(jié)目播放失效
1.需要用戶重新調(diào)換此節(jié)目信號源；或者卸載此軟件重新安裝。
六、節(jié)目不能收看
1．轉(zhuǎn)換信號源網(wǎng)絡機頂盒嘗試重新連接網(wǎng)絡或者重新開關機；2．更換升級本軟件。
七、信號異常
1.檢查線路是否正常連接；2.嘗試反復插拔HDML、AV。
八、時間異常
進入到設置--高級設置--重置與備份中恢復一下出廠設置
九、連接無線時如何輸入密碼
找到無線路由器名稱，點確定，會彈出一個虛擬鍵盤，如需要輸入字母，點擊慮擬鍵盤左下角的abc鍵，點確定，則可選擇字母。輸入完畢，點返回，鍵盤退出。
十、機器之前用的好好的，突然連不上無線或者突然沒有聲音
可以進入到我的設置--詳細設置--重置與備份中恢復一下出廠設置
十一、機器如何安裝APK軟件
1、可以直接在機器的當貝市場中搜索，點擊下載安裝，
2、可以在電腦下載好安裝到U盤，把U盤插在機器的USB接口，進入到本地應用中找到相對應的APK，點擊安裝
十二、直播點播停止運行
可以進入到我的設置--詳細設置--應用程序--找到對應的直播軟件--點擊確定（OK）--強行停止--清楚數(shù)據(jù)
十三、本地無法播放
目前服務器正在調(diào)整中，本地節(jié)目卡頓或者播放不出來，不是機器問題。客套的話自己解決
十四、節(jié)目重復播放
換一下源試一下或者換其他直播軟件試試。
十五、網(wǎng)絡機頂盒自動關機
可以進入到我的設置--詳細設置--重置與備份中恢復一下出廠設置
十六、看直播直接彈到主頁
系統(tǒng)版本過低，緩存太多。建議刷機。
十七、聲音與畫面不同步
換個直播試試。
十八、網(wǎng)絡連接異常
請檢查無線和有線是否同時開啟。不能同時開啟。
十九、V15連接電視出現(xiàn)閃屏
提示客戶：電視機右上角出現(xiàn)分辨率字樣。請等待分辨率字樣消失方可進行操作。

我就是個普通人 · 發(fā)表于 2017-7-1 15:51

小手一抖，金幣拿走。

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