產(chǎn)品力彰顯品牌價值拉卡拉95016客服專線革新行業(yè)服務(wù)標準

吉姆的世界 · 發(fā)表于 2017-8-2 11:28

   當品牌和產(chǎn)品不斷的迭代發(fā)展，更新升級的時候，更需要企業(yè)考量的戰(zhàn)略就是統(tǒng)一服務(wù)標準，定位用戶需求。以客戶為中心，是拉卡拉不斷深挖用戶需求，創(chuàng)新用戶體驗的初衷。隨著第三方支付領(lǐng)域的飛速發(fā)展，拉卡拉升級客服專線，統(tǒng)一客服標準，嚴控反饋時間，跟蹤客戶服務(wù)，為拉卡拉支付的產(chǎn)品及服務(wù)帶來更好的體驗，夯實品牌價值，提升產(chǎn)品口碑，95016客服專線的全面更新啟用，把金融服務(wù)再次升級，滿足消費者便利生活的需求。

   據(jù)悉，作為全國審批最為嚴格的95號碼，它不僅是我國唯一在使用時沒有時間和空間限制的號碼，還是最為特殊和稀缺的資源。只有同時滿足多項苛刻條件、獲得多方面認可的企業(yè)才具備申請資格。此次啟用金融級客服號碼95016，見證了拉卡拉的實力和良好的社會公信力。

   金融級客服專線95016的啟用也標志拉卡拉金融服務(wù)的升級，自此，客服熱線將繼續(xù)秉承包括自動查詢和人工客服在內(nèi)的“7×24小時”受理服務(wù)，最大限度地滿足用戶從業(yè)務(wù)到產(chǎn)品的各項需求，讓每一位用戶享受更專業(yè)靠譜的客戶服務(wù)。對此，拉卡拉相關(guān)負責人接受記者采訪時說到：“該號碼的啟用，也將對客服體系整體的運行標準有更高的要求，在縮短服務(wù)響應(yīng)的同時，全面突破金融服務(wù)的地域限制。”

   拉卡拉新客服專線的啟用，成為了其行業(yè)地位和影響力的絕佳注腳。十年的發(fā)展，拉卡拉通過現(xiàn)有的技術(shù)和平臺，不斷擴充終端類型及服務(wù)渠道，形成“平臺+終端”的服務(wù)模式，能夠針對不同行業(yè)量身定制整體解決方案，極大提升了業(yè)務(wù)服務(wù)和企業(yè)整體形象。

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