海信電視常見問題使用教程分享（最新整理更新）

8、不裝機頂盒的情況下怎么用海信智能電視看電視節(jié)目

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2017-8-8 14:25 上傳

9、為什么我播放3D視頻，遙控器上的3D按鍵沒用呢？我從ES文件管理器里遠程播放電A：腦硬盤里的3D影片，發(fā)現(xiàn)畫面是左右的，按了遙控器上的3D按鍵沒有反應(yīng)。

無法實現(xiàn)這些功能的，放3D電影，只可以通過--我的媒體--打開視頻文件就可以按3D鍵、網(wǎng)絡(luò)共享播放卡這個也是正常，估計系統(tǒng)或者硬件有問題

10、海信電視上安裝了幾個軟件，電視就跳出內(nèi)存不足了，但是我也插SD卡，怎么能把軟件裝在SD卡上。

（1）電視無法實現(xiàn)安裝軟件時選擇安裝存儲位置的。目前也沒有什么方法實現(xiàn)。

（2）安裝后的軟件可以轉(zhuǎn)移到SD卡，但有限制只是有些軟件可以轉(zhuǎn)移。具體方法：進入設(shè)置==應(yīng)用程序==已下載的應(yīng)用==你要的應(yīng)用安OK進入軟件詳情==里面有個‘移至SD卡’的功能，（有些軟件這個功能是灰色不可以選，說明不可以移動，有些是可以選擇說明可以移動。)

11、安裝的軟件都在我的應(yīng)用，每次打開都很麻煩，怎么把我的應(yīng)用里的軟件添加到主頁。

（1）打開電視機，按主頁鍵，啟動安卓系統(tǒng)主頁。

（2）左右選擇按OK進入鍵我的應(yīng)用

（3）在我的應(yīng)用里面左右選擇需要添加到主頁的軟件，然后按菜單鍵，彈出選項，可以選擇添加到第4頁、和第5頁。一般選擇第四頁。按OK..  然后按返回，

（4）進入主頁，按右鍵幾次，進入第4主頁。你的應(yīng)用就在這里了，這里也可以刪除主頁圖標的，和上面添加方法一樣，這里就不多說了。

12、怎么有些軟件裝了用不了，一裝就提示連接服務(wù)器出錯。

軟件兼容性問題，和電視系統(tǒng)安卓固件兼容問題，這個是不可避免的，除非專門針對你的電視測試開發(fā)。

13、插上無線鼠標鍵盤后，輸入法的輸入?yún)^(qū)不見了，只能通過無線鍵盤輸入了（以前可以用A：鼠標點ABCD~~~輸入的，現(xiàn)在沒有了）。改怎么設(shè)置啊？

用"shift+空格"切換試試。如不行，換個百度輸入法試試。

14、遙控器故障問題現(xiàn)象：這個故障現(xiàn)象很湊巧，也很奇異。以下現(xiàn)象是依次出現(xiàn)的：

      1）遙控器的OK鍵、返回鍵、方向左鍵嚴重失效，方向鍵上鍵一直有效。

      2）遙控器的“信號源”鍵無法彈出菜單，或者彈出后，前后移動信號源選擇鍵失效。

      3）遙控器的“音量減”有時能出現(xiàn)，“音量增”按鍵無反應(yīng)。

      4）遙控器的“音量增”有時能出現(xiàn)，“音量減”按鍵無反應(yīng)。

解決過程：電視系統(tǒng)多次重啟，包括交流電源開機重啟，也拔掉了所有的USB設(shè)備，彈出了TF卡，但都無效?？头笇нM入工程模式進行非保護行清空，單遙控器失效無法操作。最后通過更換新電池后故障消失了。原來遙控器沒電了。汗....

個人小建議海信電視今后做遙控器時，做個標識遙控器可用電量的燈，或者電視上做個檢測遙控器的應(yīng)用。相信這個小需求是很好滿足用戶，特別是小白用戶遙控器故障排除的很好方法。

15、電視機總時不時地在邊框出現(xiàn)廣告

按遙控器設(shè)置鍵，“其它設(shè)置”-->“系統(tǒng)設(shè)置”-->“通用設(shè)置”-->“商場模式”，將“商場模式”設(shè)置為關(guān)閉。

16、遙控器方只有向鍵失效

電視插入US鼠標，按遙控器設(shè)置鍵，鼠標點擊“其它設(shè)置”-->“系統(tǒng)設(shè)置”-->“應(yīng)用管理”-->“后臺應(yīng)用程序刷新”，找到“搜狗輸入法”，點擊“啟動”。

網(wǎng)絡(luò)問題系列：

1、故障現(xiàn)象一：“聚好看”持續(xù)地顯示“加載中。”

解決方法：按遙控器“設(shè)置”鍵，“其他設(shè)置”-->“系統(tǒng)設(shè)置”-->“應(yīng)用管理”-->“后臺應(yīng)用程序刷新”-->方向鍵翻頁找到“影視點播”，選擇“強行停止”，按遙控器“返回”鍵退出后，按遙控器應(yīng)用快捷鍵“影視”，重新進入“聚好看”，故障消除了，正常顯示。

2、故障現(xiàn)象二：電視提示網(wǎng)絡(luò)沒有連接，在“系統(tǒng)設(shè)置”-->“網(wǎng)絡(luò)設(shè)置”-->“網(wǎng)絡(luò)診斷”中，提示不通。此時網(wǎng)絡(luò)物理線路正常，各個相關(guān)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備也正常，沒進行任何變動。

解決方法：此時多為DNS設(shè)置問題(網(wǎng)絡(luò)地址解析故障)，進入“系統(tǒng)設(shè)置”-->“網(wǎng)絡(luò)設(shè)置”-->“有線設(shè)置”，改變其中的DNS，“保存”后，進行“網(wǎng)絡(luò)診斷”，顯示網(wǎng)絡(luò)連接暢通。（本人習慣設(shè)置DNS為360測速給出的“218.30.118.6”，用戶也可以設(shè)置為其他安全可靠的DNS解析地址）

其他有經(jīng)驗的用戶也可以在光貓或路由器上統(tǒng)一設(shè)置首選、備用的DNS服務(wù)器地址，也省去了電視上設(shè)置的麻煩。

其他可用的DNS服務(wù)器: （ 安全公共DNS ）

      114 DNS：114.114.114.114和114.114.115.115  

      百度DNS：180.76.76.76   

      阿里DNS：223.5.5.5和 223.6.6.6   

      谷歌DNS：8.8.8.8（香港節(jié)點）

      OpenDNS：208.67.220.220（香港節(jié)點）

3、故障現(xiàn)象三：

     
(2)應(yīng)用軟件故障引起的“網(wǎng)絡(luò)斷開”（有時毫無征兆），發(fā)現(xiàn)電視出現(xiàn)連接、播放故障時，進入“系統(tǒng)設(shè)置”-->“網(wǎng)絡(luò)設(shè)置”顯示“網(wǎng)絡(luò)斷開”；

(2)插拔USB設(shè)備(U盤、鼠標、鍵盤)引起的“網(wǎng)絡(luò)斷開”；

(3)插拔有線網(wǎng)絡(luò)的水晶插頭，此時智能電視機有時會自動轉(zhuǎn)為“無線網(wǎng)絡(luò)”連接，而此時若沒有正確的無線網(wǎng)絡(luò)設(shè)置，實際上網(wǎng)絡(luò)就處于斷開狀態(tài)，而不會自動轉(zhuǎn)為“有線網(wǎng)絡(luò)”連接。此時查看“網(wǎng)絡(luò)設(shè)置”，網(wǎng)絡(luò)顯示為“無線Wifi”狀態(tài)。

解決方法：按遙控器“設(shè)置”鍵，“其他設(shè)置”-->“系統(tǒng)設(shè)置”-->“網(wǎng)絡(luò)設(shè)置”-->“網(wǎng)絡(luò)選擇”，選擇“關(guān)閉”后，再選擇“有線網(wǎng)絡(luò)”，退出后，智能電視系統(tǒng)會重新檢測連接網(wǎng)絡(luò)，幾秒鐘之內(nèi)馬上就會顯示已連接?！熬W(wǎng)絡(luò)診斷”也顯示正常通暢。（智能電視網(wǎng)絡(luò)出故障是多用“網(wǎng)絡(luò)診斷”自助排除故障。）

4、故障現(xiàn)象四：

電視在有線網(wǎng)絡(luò)連接下正常使用時，打開電視盒子（智能電視與電視盒子的WiFi熱點是連接過的,也就是電視有可用的WiFi網(wǎng)絡(luò)了），這時運行“聚好玩”或其他應(yīng)用（比如天天捕魚2），應(yīng)用提示網(wǎng)路故障，導致無法運行。

解決方法：進入“系統(tǒng)設(shè)置”-->“網(wǎng)絡(luò)設(shè)置”，會發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)選擇被改成了“WiFi連接”，進入“網(wǎng)絡(luò)選擇”選取“有線網(wǎng)絡(luò)”，幾秒內(nèi)系統(tǒng)自檢，網(wǎng)絡(luò)連接正常。（不知是電視安卓系統(tǒng)是以連接Wifi網(wǎng)絡(luò)為優(yōu)先，還是應(yīng)用軟件優(yōu)先檢測使用Wifi網(wǎng)絡(luò)導致的。）

（這確實是電視系統(tǒng)軟件優(yōu)先使用WiFi網(wǎng)絡(luò)導致的。打開電視盒子后，進入聚好玩，電視系統(tǒng)就自動選擇網(wǎng)絡(luò)為“WiFi”,而放棄了使用狀況良好的有線網(wǎng)絡(luò)連接，此時沒運行其他應(yīng)用。）