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ZNDS大麥盒子官方QQ群：103684861
一、軟件、硬件、系統(tǒng)、接口、參數(shù)問題
Q：大麥盒子看不了直播怎么辦？
A：受廣電政策限制，盒子一律不給預裝直播軟件，得手動安裝。官方推薦的是影視快搜，可以從當貝市場搜索“YSKS”下載，也可以下載影視快搜APK用U盤安裝。
Q：大麥盒子具體配置是怎樣的，是什么操作系統(tǒng)？
A：大麥盒子芯片解決方案為：Amlogic 8726MX，CPU雙核1.5GHz，GPU雙核400MHz。大麥盒子當前版本android 4.2.2。
Q：音頻是通過HDMI輸出的嗎，家里電視如果只支持AV輸入怎么辦？
A：大麥盒子支持所有HDMI接口的電視，AV接口電視可以購買HDMI轉AV轉換器使用大麥盒子
Q：大麥盒子能不能支持USB集線器？
A：大麥盒子支持USB即插即用設備也包括USB集線器。
Q：在給頁面進行背景設置時，可以設置自己的圖片嗎？
A：大麥盒子暫時不支持設置自己的背景圖片。
Q：大麥盒子內存8個G，可以擴展存儲嗎？
A：高清盒子可通過U盤或移動硬盤擴展存儲。
Q：大麥盒子發(fā)熱控制的怎么樣
A：大麥盒子經(jīng)過國家3C認證，請放心使用。
Q：大麥盒子的標準配置有哪些？
A：大麥盒子的標準配置為：盒子、遙控器、電源適配器、電源線、HDMI線、說明書。
Q：大麥盒子都有哪些接口？
A：大麥盒子共有四個接口，分別是電源接口、HDMI大麥視頻接口、以太網(wǎng)口和USB接口。
Q：大麥盒子是否支持VGA接口？
A：大麥盒子不支持VGA接口。
Q：大麥盒子支持老式電視機嗎？
A：大麥盒子支持所有HDMI接口的電視，AV接口電視可以購買HDMI轉AV轉換器使用大麥盒子，淘寶一搜就能買到
Q：大麥盒子的遙控器電池型號是什么？
A：DM1001型號大麥盒子遙控器電池型號為五號電池，DM1002型大麥盒子的遙控器電池型號是 CR2032 3V。
Q：大麥盒子的USB接口是否支持接小音箱？
A：大麥盒子的USB接口不支持接小音箱。
Q：大麥盒子可以通過USB接有線（無線）鍵盤，鼠標嗎？
A：大麥盒子支持USB即插即用設備，當然支持有線（無線）鍵盤，鼠標。
Q：大麥極清盒支持外接游戲手柄嗎？
A：官方建議是用北通的游戲手柄，阿修羅、帕朵拉和神鷹都可以。下面以北通阿修羅為例簡單介紹一下使用方法：
1、將電池裝入阿修羅電池槽，分正負極，請注意，裝上電池指示燈會亮；
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2014-9-22 14:48 上傳
2、將無線接收頭插入盒子的USB接口，其實這樣就可以控制你的盒子了，并不需要其他設置。各個按鍵的功能如圖：
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功能鍵：你在打游戲的時候里面的跑跳出拳等功能，每個游戲都不一樣，需要自己開發(fā)一下才知道。 鼠標鍵：往下按一下屏幕就會顯示開或者關，建議開著，有些游戲界面只支持鼠標的，可以通過鼠標確認鍵來完成點擊功能
二、異常處理
Q：遙控器出現(xiàn)按鍵不靈敏、損壞等情況，如何處理？
A：首先保證遙控器在有電池并且電量充足的情況下，出現(xiàn)以下問題，提供以下幾個解決方法供參考：
問題一：剛購買的新機，進入主界面后幾秒鐘遙控器失靈？
答：優(yōu)化系統(tǒng)：可能出因為出廠的時候系統(tǒng)未刷完整的緣故導致遙控器無法遙控，這時候試著將盒子進行恢復出廠設置，進入recovery界面重新進行分區(qū)，完成后再嘗試遙控器是否正常使用。
問題二：遙控器損壞？
答：遙控器確定損壞，可直接撥打售后電話進行更換/維修。更換期內可直接換新，保修期內可寄回維修。
問題三：遙控器卡槽松動怎么辦？
答：部分用戶反饋遙控器電池卡槽松弛，會導致遙控器接觸不良。如果大家嫌返廠維修麻煩，可以通過下面方法自己解決這個問題。比如：找透明膠布黏住接口處。
Q：大麥盒子開機后出現(xiàn)黑屏怎么辦？
A：建議恢復出廠設置試試，操作步驟：盒子通電的同時（前三秒），請您不停的按遙控左鍵，直到進入Recovery界面。選擇倒數(shù)第二項，如果無法恢復出廠設置的話，聯(lián)系售后換一個大麥盒子。
Q：HDMI輸出問題？沒有圖像？
A：1、遙控對著盒子按，看顯示燈是否跟著閃；
2、檢查HDMI線是否插好，將HDMI線反過來接好試試或換個電視的HDMI端口再連接試試；
3、換一條HDMI線；
4、斷電重啟；
5、確認插的HDMI接口和連接電視上的HDMI輸出源信號是同一個；
6、恢復出廠設置試試；
7、都無果的話，聯(lián)系售后換貨。
Q：遙控器無法遙控機頂盒?指向盒子沒反應？
A：請您試著用遙控器對著盒子操作，看遙控器指示燈是否閃，盒子上的指示燈是否會閃。如果確認是遙控器質量問題，可聯(lián)系售后更換遙控器。
三、網(wǎng)絡連接問題
Q：大麥盒子無法連接上WIFI怎么辦？
A：針對WIFI連接的問題，下面總結出幾點解決辦法：
1、路由器正常工作的，但是搜索不到無線信號：
如不能搜索到WIFI信號，確認是否超過WIFI信號覆蓋范圍，如果距離路由器近距離位置其他設備可以搜索到，盒子搜索不到那就可能是WIFI模塊故障，需要維修；如果搜索到信號連接不上，此狀況就是你的的網(wǎng)絡問題，確認WIFI密碼是否輸入正確，另外就需要檢查路由器設置是否有訪問受限、mac過濾或限制；
2、已經(jīng)連接上無線網(wǎng)絡，但無法收看節(jié)目：
只要是能搜索到網(wǎng)絡列表的，產(chǎn)品就應該沒問題。 請你嘗試路由器恢復出廠設置，開啟DHCP（自動分配ip地址功能），關閉mac地址過濾、路由ip地址續(xù)約周期設置勿太短（建議120分鐘）、wifi 加密類型采用“WPA-PSK/WPA2-PSK ” 。如果仍然連接不上路由，可以嘗試使用手機wifi熱點，將機頂盒連接手機熱點，如能正常打開網(wǎng)絡內容，即代表機頂盒正常，問題在路由器；如不能正常打開 網(wǎng)絡內容，證明是盒子問題，可以聯(lián)系廠家返修檢測。
3、以上方法都確定沒有問題，那么建議你恢復出廠設置看看能否解決問題：
有人問題WIFI怎么設置的問題，這個不好寫出來，因為每個路由器都不一樣，所以，只能問問用戶的路由器廠家了。
Q：請問大麥盒子支持5G頻段的wifi信號嗎？可以使用5g路由器嗎？
A：大麥盒子支持2.4G，暫時不支持5G WIFI。
Q：大麥盒子可以做路由器使用嗎
A：大麥盒子暫不支持路由器功能。
Q：路由器正常工作的，但是搜索不到無線信號？
A：如不能搜索到WIFI信號，確認是否超過WIFI信號覆蓋范圍，如果距離路由器近距離位置其他設備可以搜索到，盒子搜索不到那就可能是WIFI模塊故 障，需要維修；如果搜索到信號連接不上，此狀況就是用戶的網(wǎng)絡問題，確認WIFI密碼是否輸入正確，另外就需要檢查路由器設置是否有訪問受限、MAC過濾或限制。
Q：已經(jīng)連接上無線網(wǎng)絡，但無法收看節(jié)目？
A：可以連接到無線網(wǎng)絡，說明無線模塊是正常的，此時，請確認盒子是否正確連接了Internet,可用我們設置里的測速軟件進行測速。
Q：大麥盒子的wifi參數(shù)是多少？
A：IEEE802.11作為大麥盒子的wifi模塊標準，其中包括802.11 (原始)/a/b/g/n共五個標準子集，帶寬分別是2M/54M/11M/54M/540M,而最常用是b/g標準（11M和54M，且g兼容b）。
Q：如何查找無線網(wǎng)卡的地址？
A：連接wifi后，在設置中的關于本機里可以看到。
Q：大麥盒子可以連接有線網(wǎng)絡嗎？
A：１、檢查網(wǎng)卡的燈是否閃亮，確認路由器的接口和網(wǎng)線是好的；
２、確認路由器的DHCP功能是否正常；
3、檢查網(wǎng)絡設置中“有線網(wǎng)絡”，分配到正確的ip地址、掩碼、網(wǎng)關、DNS信息，確保網(wǎng)絡參數(shù)是正常的。（路由器開了DHCP,請用自動配置，否則用“手動設置”，需要一定網(wǎng)絡基礎知識）；
4、盒子暫不支持需要撥號的網(wǎng)絡環(huán)境，需要連接路由器等網(wǎng)絡設備。
Q：大麥盒子支持3G網(wǎng)絡嗎？
A：大麥盒子不支持3G網(wǎng)絡。
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發(fā)表于 2014-9-22 15:15
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