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【官方通知】近日，部分設(shè)備出現(xiàn)電視家升級(jí)至2.8.1黑屏轉(zhuǎn)圈，無法播放的情況，針對(duì)此問題，技術(shù)人員正在抓緊解決，建議大家先卸載當(dāng)前版本，并到當(dāng)貝市場下載2.8.0版本觀看。給您造成的不便還請(qǐng)諒解。
【節(jié)目無法播放】解決方案：
非升級(jí)原因?qū)е碌臒o法播放問題，可看以下解決方案。
一、源失效
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2016-10-21 13:14 上傳
1、某幾個(gè)臺(tái)源失效
由于網(wǎng)絡(luò)信號(hào)問題或某些地方臺(tái)資源問題，有時(shí)會(huì)出現(xiàn)某個(gè)臺(tái)源失效的情況。您可將頻道名稱留言給我們（如：源失效-北京衛(wèi)視），運(yùn)營人員會(huì)在測試后進(jìn)行修正。
2、 所有臺(tái)源失效
打開其他視頻軟件看是否能流暢播放。若不能，可能是您的網(wǎng)絡(luò)未正常連接或網(wǎng)速不太給力需要升級(jí)網(wǎng)絡(luò)。
若其他軟件可以，您可退出電視家，重啟路由器后重進(jìn)，再恢復(fù)電視家的默認(rèn)設(shè)置。（進(jìn)入電視家后點(diǎn)確定，再點(diǎn)左，在【設(shè)置中心】里可找到恢復(fù)默認(rèn)設(shè)置）
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如果還是無法恢復(fù)，可能是您設(shè)備內(nèi)存不足導(dǎo)致，建議您清理電視/盒子內(nèi)存或直接恢復(fù)電視/盒子出廠設(shè)置，再重新安裝電視家。
二、黑屏并一直轉(zhuǎn)圈加載
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2016-10-21 13:14 上傳
打開其他視頻軟件看是否能流暢播放。若不能，可能是您的網(wǎng)絡(luò)未正常連接或網(wǎng)速不太給力需要升級(jí)網(wǎng)絡(luò)。
若其他軟件可以，您可退出電視家，重啟路由器后重進(jìn)，再恢復(fù)電視家的默認(rèn)設(shè)置。（進(jìn)入電視家后點(diǎn)確定，再點(diǎn)左，在【設(shè)置中心】里可找到恢復(fù)默認(rèn)設(shè)置）
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若仍加載轉(zhuǎn)圈，可下載電視家嘗鮮版觀看。
三、無視頻信號(hào)
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升級(jí)最新版本。在遙控功能器上的確定鍵，再點(diǎn)左鍵，在【設(shè)置中心】里可以檢查更新。
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2016-10-21 13:14 上傳
若已是最新版本，退出電視家重進(jìn)，停留10秒再退出，多重復(fù)幾次可恢復(fù)。若仍不能恢復(fù)，請(qǐng)前往當(dāng)貝市場下載電視家歷史版本（如2.7.3版本）。
當(dāng)貝市場直接下載地址：https://webapk.dangbei.net/update/dbmarket.apk
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2016-10-21 13:16 上傳
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發(fā)表于 2016-10-21 13:17
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